¿Qué es el Marketing Emocional y cómo se relaciona con el Content Marketing?

¿Qué es el Marketing Emocional y cómo se relaciona con el Content Marketing?

by Elka Ríos mayo 15, 2019
marketing emocional content

Aplicando Marketing Emocional y Content Marketing lograrás despertar emociones en tu público objetivo que conectarán positivamente con tu marca.

¿Qué es el Marketing Emocional y cuáles son sus ventajas? ¿Qué tipos de contenidos pueden emocionar más a mi público?

Conoce más sobre este tipo de marketing y cómo puede ayudarte a lograr tus objetivos de negocio. 🙂

En la actualidad, los consumidores son mucho más selectos a la hora de elegir un producto o servicio. Ahora, se informan, buscan referencias y valoran a las marcas según las experiencias que estas les hayan dado.

Es así, que tus productos o servicios además de ser de alta calidad, deben ser sobresalientes y generar un estímulo real.

Ya quedaron atrás el marketing intrusivo que solo produce rechazos en los usuarios. Hoy en día los consumidores esperan más de las marcas, por lo que es fundamental crear una comunicación bidireccional, ser empáticos, escuchar e interactuar con tu público de forma activa.

¿Cómo funciona el cerebro de los consumidores?

Existen varios estudios que determinan que las personas compran desde el corazón y el estómago, más que por una razón.

¿A qué se refiere?

Quiere decir que compramos motivados por nuestras emociones. Aunque muchas veces pensamos que es por razones justificadas.

Básicamente, lo que hace nuestro cerebro es encontrar la justificación de cada compra, pero en realidad son nuestras emociones las que nos mueven a comprar.

ventas emocionales

¿Qué es el Marketing Emocional?

También conocido como el Marketing de Experiencias y el Marketing Experiencial, es una ciencia que tiene como fin establecer una relación emotiva entre el usuario y la marca.

Este tipo de marketing te ayuda a emocionar, impactar y conectar con las personas, con el objetivo de influir en la decisión de compra.

Interesante ¿verdad? Veamos algunos ejemplos prácticos.

  • Si vendes carros, debes vender LIBERTAD a través de tus carros. Un slogan podría ser ¡Libre de ir a donde tu quieras en el momento que quieras!
  • No venderás flores ni peluches, sino AMOR para compartir con tus seres queridos.
  • Si tienes una agencia de viajes, puedes vender experiencias inolvidables.

En el tiempo que estuve trabajando en las agencias de marketing digital, lleve una cuenta del rubro de cirugía plástica, donde el vínculo emocional estaba enfocado en “hacer realidad los sueños”, más no en las cirugías.

Como ves, la idea es convertir tus productos o servicios en anhelos que hagan sentir mejor a tus clientes.

¿Cómo puedo hacerlo?

Creando contenidos estimulantes (imágenes, textos o videos) que provoquen sensaciones positivas.

Y aquí es donde entra en juego el marketing de contenidos. 😉

Debes crear un contenido fabuloso y estimulante que en pocos segundos el cerebro atribuya a un concepto que conecte con los sentimientos de tu público.

Entonces, ¿cuáles son las ventajas del Marketing Emocional?

  • Aumenta el engagement y la reputación de tu marca.
  • Potencia el recuerdo de tu marca.
  • Consigues recomendaciones.
  • Dejas huella en las personas.
  • Vendes más.

¿Aún te quedan dudas? Reforcemos un poco más el tema.

Te has preguntado ¿por qué recordamos tanto un cumpleaños? Sencillo, porque hemos vivido momentos únicos e inolvidables que se han convertido en recuerdos de felicidad. Aunque también pueden ser de tristeza, dependiendo de la vivencia de cada persona.

En ese sentido, el Marketing Emocional busca la conexión mediante las experiencias, porque estas son las generadoras de emociones y también las encargadas de tomar las decisiones.

marketing emocional beneficio

¿El Neuromarketing es lo mismo que el Marketing de experiencias?

La respuesta es “no”, el Neuromarketing es una ciencia que estudia la actividad cerebral antes, durante y después de las compras, verificando que muchas de ellas son motivadas por deseos y/o emociones. Mientras que el Marketing Experiencial se encarga de generar dichas emociones para influir en el público. Ambos tipos de marketing trabajan de la mano.

Más del 50% de las decisiones de compra se hacen de forma espontánea e inconsciente.

Claves para implementar una buena campaña de Marketing Emocional

  • Segmenta tu público.
  • Investiga y reconoce los gustos y preferencias de tus potenciales clientes. Para ello, puedes crear tu buyer persona.
  • Encuentra insights poderosos que estén vinculados con las preferencias de tu público.
  • Evita las ventas directas y genera más espacios de conciencia. Ofrece diversión,  crea eventos musicales, deportivos, entre otros.
  • Cuenta una historia que eduque, emocione y transmita los valores de tu marca. Aquí puedes aplicar el Storytelling, donde el protagonista sea tu cliente.
  • Aplica el Branding emocional: Son los elementos que reflejan tu marca: el logo, los colores, etc.
  • Genera experiencias y sensaciones: Envía estímulos sensoriales y remueve las emociones escondidas. Por ejemplo, para activar la confianza puedes implementar los canales de postventa que generan una seguridad en la inversión.
  • Crea lovemarks: Son conocidos como los adoradores de la marca, los cuales han conectado de manera genuina y se han convertido en tus fieles defensores. Ellos se tomarán la tarea de recomendar tus productos.
  • Crea un plan de Marketing de Contenidos: Con una buena estrategia de content marketing podrás reforzar tu mensaje, posicionar tu marca y generar más ventas.
  • Utiliza el copywriting como recurso para persuadir a tus clientes.
  • Aprovecha las redes sociales para generar engagement y conectar emocionalmente con tus seguidores.

Ejemplos de Marketing Emocional

Coca Cola

La bebida gaseosa más famosa del mundo realiza campañas de Marketing Emocional enfocadas en el sentimiento de felicidad junto a los amigos, parejas o familiares. Duración del video: 1min.

Cerveza Quilmes Clásica

Un ejemplo de marketing de experiencias que se enfoca en el sentimiento de nostalgia. Duración del video: 1.37 min.

Campaña de McDonald’s

Bueno, este es un clásico que remueve otros sentimientos básicos, como el amor y la ternura. Duración del video: 1min.

Marketing Emocional y Content Marketing

El marketing de contenidos juega un papel importante en esta nueva era, ya que siempre está buscando crear un vínculo de confianza con los usuarios. Asimismo, ayuda a fidelizar a los clientes y atraer más prospectos.

Entonces, además de generar contenidos que resuelvan las dudas y satisfagan las necesidades de los usuarios, también hay que activar las emociones. Es decir, crear contenidos humanizados.

Es así, que el content marketing genera experiencias a través de contenidos interesantes. Mientras que el marketing experiencial evoca emociones en las personas con la ayuda de diferentes tipos de contenidos.

Si tienes más dudas sobre marketing de contenidos, estos artículos te pueden interesar:

¿Cuáles son las emociones que podemos estimular?

En principio, el marketing experiencial toma como guía 2 teorías, estas son:

  1. Las 7 emociones básicas: Según el psicólogo Paul Ekman, las emociones que rigen la vida de las personas son: la alegría, la tristeza, la sorpresa, el asco, el miedo, la repugnancia y la ira.
  1. La rueda de las emociones: El psicólogo Robert Plutchik descubrió que la combinación de diversas emociones dan origen a otras. Por ejemplo: la confianza, la sumisión, entre otras.
emociones publico

¿Cómo usar estas emociones para mejorar mis ventas?

Primero, debes cubrir las necesidades afectivas de tu público.

¿Cómo hacerlo?

Tienes que conocer el perfil psicológico de tu potencial cliente y generar mensajes en un lenguaje familiar para él o ella, donde puedan proyectar sus deseos y/o necesidades.

Recuerda, una campaña de marketing emocional es exitosa si logra sacar sonrisas o lágrimas. Igualmente, se determina por el número de compartidos del mensaje original.

Veamos 2 ejemplos clásicos.

  1. Las campañas políticas usan la ira como catalizadores.
  2. Las bebidas gaseosas utilizan la felicidad como motor principal.

Para lograrlo, debes recurrir a diferentes tipos de contenidos: audio, texto, imagen o video. Incluso, puedes usar tecnología innovadora: realidad virtual, realidad aumentada, etc.

Eso sí, tus contenidos deben tener las siguientes características:

  • Fácil de encontrar y navegar.
  • De sencillo acceso.
  • Consumible.
  • Entendible.
realidad virtual experiencias

¿Cómo generar contenidos que emocionen a mi público?

Empieza preguntándote ¿qué puede mover a mi potencial cliente a comprar mis productos?

Posiblemente te vengan a la mente muchas cosas, pero en realidad solo algunas de ellas van a conectar realmente con tu público. Por tanto, es fundamental conocer al detalle los gustos y preferencias de tu público.

A continuación, algunas claves para tu estrategia de contenidos.

  • Crea un plan y documenta tu estrategia.
  • Investiga las necesidades de tu potencial cliente. ¿Qué palabras clave buscan? ¿Cuáles son los formatos de contenidos que más usan?
  • Define los tipos de contenidos y determina dónde se van a distribuir.
  • Fija una frecuencia de publicación y utiliza los recursos necesarios.
  • Usa contenidos de alta calidad.
  • Cuida el Posicionamiento Web SEO. De nada te servirá tener los mejores contenidos si no estás cuando los usuarios te buscan.
  • Monitoriza las reacciones del consumidor.
  • Por último, tus contenidos deben ser creativos y capaces de marcar la diferencia.

Ejemplos de contenidos que activan más emociones

  1. Las causas solidarias.
  2. El sentimiento de comunidad. Cuando las personas pertenecen a un grupo se sienten  más valorados.
  3. El sentido de la urgencia. El estrés mueve más a las personas. Pero ten cuidado de no caer en el exceso.

Un último ejemplo que puedes aplicar en tu sitio web. 😉

¿Cómo crear una landing page que impacte emocionalmente?

Aunque parezca simple, en realidad la tarea de un redactor web o copywriter es sumamente importante.

¿Por qué? Te resumo como trabajamos junto con mi equipo.

Sabemos que el cerebro humano se divide en 2 hemisferios: derecho e izquierdo. El primero está relacionado a los sentimientos, la imaginación y el arte. En el hemisferio izquierdo se encuentra la lógica, el cerebro calculador y coherente.

Entonces, ¿cómo crear una landing page que convierta?

Tenemos por un lado la persuasión y por otro la razón. Por consiguiente, una landing page debe motivar, emocionar y activar una acción. Para esto, consideramos lo siguiente:

  • El estudio del público a quién nos vamos a dirigir. No es lo mismo una landing page de productos deportivos para hombres que productos de belleza para mujeres.
  • Ubicación estratégica de las piezas gráficas.
  • Los testimonios que generen credibilidad.
  • Definición de los colores y los botones.
  • Despertar la necesidad de urgencia.
  • El tono de la comunicación.
  • Los textos persuasivos.
  • Los “Call To Actions”.
  • Los puntos de dolor.
  • El mensaje.
gente olvidara digas

Conclusión

Hoy por hoy, una campaña de marketing tiene como objetivo ofrecer una experiencia enriquecedora que impacte positivamente en un público segmentado.

Ahora los consumidores no solo quieren conocer las ventajas de tu producto o servicio, también buscan contenidos de valor que satisfagan sus necesidades y les generen emociones.

Sin emociones, los contenidos quedarían reducidos a un simple listado de argumentos poco o nada interesante, sin cuotas de creatividad que estimulen a los marketeros y los consumidores.

Por tanto, el Marketing Emocional y el Content Marketing deben trabajar de la mano para crear experiencias auténticas, que calen en la mente y el corazón de las personas.

¡Empieza ahora! a crear contenidos emocionales que conecten con tu público y te ayuden a alcanzar tus objetivos de negocio 😀

Cuéntame ¿de qué trata tu negocio? Te puedo ayudar a mejorar tus resultados. Escríbeme al email hola@elkarios.com o si deseas llena el formulario de contacto.

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Elka Ríos

Hola, soy Elka Ríos, consultora en marketing digital y de contenidos digitales. Mi pasión es crear contenido que quede en la memoria de las personas y que impacte positivamente, para ayudarte a conseguir más potenciales clientes.

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