Inbound vs Outbound Marketing, el primero busca enamorar al consumidor con contenido de valor y el segundo hace uso de los medios tradicionales para solo vender.
El Inbound Marketing o Marketing de Atracción piensa en el usuario y sus necesidades. Tiene como principales herramientas el marketing de contenidos, el Posicionamiento web SEO, Social Media y Blogging. En cambio, el Outbound Marketing solo se enfoca en el producto, requiere de un gran presupuesto para llegar a las masas de manera intrusiva y sin ofrecer ningún valor añadido.
¿Qué es el Inbound Marketing? ¿De qué trata el Outbound Marketing? ¿Cuáles son sus principales diferencias y beneficios? ¿Qué estrategia de marketing tengo que implementar? ¿Por qué el Inbound es mejor que el Outbound?
Índice del artículo:
¿Cuáles son las características del consumidor actual?
En los años noventa el gurú del marketing, Seth Godin, ya se había referido sobre el cambio de cultura de los consumidores, afirmando lo siguiente: “Los consumidores solo darán permiso a una empresa para comunicarse con ellos si saben lo que van a ganar a cambio.
Hoy en día, ya hablamos de los smart consumers, los cuales antes de comprar cualquier producto buscan información, opiniones y valoraciones en Internet. Es así, que mientras más consumidores aprenden a usar Internet, más evoluciona el marketing digital. Por ello, todas tus estrategias de marketing de contenidos, Social Media y SEO deben estar en constante análisis y ser capaces de adaptarse a las necesidades de los usuarios.
Un 86% de las personas cambian el canal durante los anuncios publicitarios. (Fuente Hubspot)
Mira el siguiente video del divorcio de la Publicidad y el Consumidor. Te sentirás identificado.
¿De qué trata el Inbound Marketing?
El Inbound Marketing es una estrategia que consiste en atraer clientes de manera natural con contenido de valor y útil, que los ayude a solucionar problemas o satisfacer sus necesidades, además de ofrecerles experiencias inolvidables.
Etapas del Inbound Marketing
La metodología incluye 4 etapas fundamentales, estas son:
-
Atraer
El objetivo para esta etapa es despertar el interés del usuario. Para ello, se crea contenido relevante en los diferentes canales digitales. Aquí es donde debes definir adecuadamente tu estrategia de marketing de contenidos y hacer uso de las técnicas SEO.
-
Convertir
El siguiente paso es lograr que el usuario continúe interesado y siga interactuando con la marca hasta ganar su confianza. Se trata de convertir visitas web en oportunidades de ventas.
-
Cerrar
Para esta etapa ya tendrás una base de datos con información de los usuarios, los cuales tendrás que continuar educando para que conozcan tus servicios o productos hasta que cierren la venta.
-
Deleitar
Ahora que conoces mejor las preferencias de tu público, tendrás que brindarle contenido más específico, promociones, etc. La idea es convertirlos en prescriptores y que recomienden tus productos o servicios.
Recuerda, que para todas estas etapas es fundamental contar con un sistema CRM (Customer Relationship Management). HubSpot es una de las herramientas de Inbound Marketing más potentes del mercado que te ayuda a gestionar visitantes para convertirlos en clientes.
Beneficios del Inbound Marketing
- Aumentar el ROI (retorno de la inversión).
- Ganar más confianza con el consumidor.
- Mejorar la reputación online de tu marca.
- Incrementar el tráfico web cualificado.
- Conseguir prescriptores de tu marca.
- Aumentar tus leads de calidad.
¿En qué consiste el Outbound Marketing?
El Outbound Marketing es un tipo de marketing que se enfoca en vender productos o servicios de manera masiva, sin escuchar a los consumidores. Usa los medios tradicionales para ofrecer publicidad masiva, como son: la radio, la televisión, los medios impresos, etc.
Principales diferencias entre Inbound y Outbound Marketing
Inbound Marketing
- Comunicación bidireccional e interactiva.
- Los clientes llegan a través de Social Media, buscadores, etc.
- Ofrece valor agregado.
- Se centra en el individuo.
- Aparece en el momento justo y necesario.
- Brinda información útil cuando el cliente lo requiere.
- Usa medios digitales.
- Da lugar a un feedback con el consumidor.
- Llega a un público cualificado.
- Requiere un presupuesto menor.
- Busca enamorar y vender al cliente.
- Sus resultados son medibles con herramientas de marketing digital.
Outbound Marketing
- Comunicación unidireccional.
- Los clientes llegan a través de radio, televisión, etc.
- No brinda valor añadido.
- Se centra en la marca y/o producto.
- Es intrusivo.
- Interrumpe al cliente cuando no ha solicitado información.
- Usa medios tradicionales.
- No brinda ningún feedback con el consumidor.
- Llega al gran público masivo e indiscriminadamente.
- Requiere de un gran presupuesto
- Solo busca vender.
- Es difícil de medir.
La principal diferencia entre el #InboundMarketing vs #OutboundMarketing es que, el primero enamora y el segundo interrumpe a los usuarios.
— Elka Rios (@rios_elka) 30 de agosto de 2018
Conclusión
Ahora no solo se trata del uso del Internet sino de una forma de vida, donde los consumidores interactúan en un mundo móvil y la inteligencia artificial empieza a jugar un papel importante. El tiempo del usuario es cada vez más limitado y no quiere sentirse interrumpido con contenido que no le interesa.
Por tanto, es fundamental observar constantemente a los consumidores ¿qué es lo que quieren y cómo lo quieren? Empieza a generar contenidos digitales útiles (ebooks, artículos para tu blog, etc.), seleccionar las palabras clave adecuadas y optimizar tu página web.
Inbound vs Outbound Marketing ¿Con cuál te quedas?
Cuéntame ¿De qué trata tu negocio? Te puedo ayudar a mejorar tus resultados. Escríbeme a hola@elkarios.com o si deseas llena el formulario de contacto.
